维 修 须 知

一、换新品的无包装，新品须扣除包装或补包装款。

二、人为损坏严重，自行拆卸，人为烫伤，进水，线针断裂等不予调换，为避免风险请各合作伙伴收返修品时注意验收。

三、无保修贴的产品视为过期产品，不予调换。

四、非我公司产品，过期产品，良品等原货退回，并加收我公司所承担的返货运费。

五、

耳机质保：外观无损的情况下，三个月内换新品，六个月内的免费维修，超过半年的维修收成本费2元。

键鼠质保：外观无损的情况下，键盘类半年保换。鼠标类半年保换（机械鼠标三个月）。

音箱质保：外观无损的情况下，三个月保换，一年内免费维修。(塑料小音箱一个月保换)

摄像头质保：外观无损的情况下，三个月换新品，一年内的免费维修。

维 修 流 程

一、各门市有上门客户的返修品，应严格按照维修制度，确定换新，或换维修品，或者收费换维修品。然后按客户名称，数量包装，在当天转交维修部。

二、各门市收到异地返货后，不必开箱验货，应在当天带到创新五楼，转交维修部。

三、维修部收到各门市坏货或者异地返货后，应立即开箱验货，办理入库。按保修时间，损坏类型，配件齐全分别入坏品库，维修库。

四、入库单在当天要把一份交给财务，录入电脑。一份交给负责商务，反馈客户，并沟通处理结果，并随下次订单尽快处理。

五、坏品如总库准务返厂。维修品尽快维修，亦随下次发货尽快处理。

六、各门市所务的好的维修品从维修部领取。

　　注：请各部门严格按照售后流程执行。